atencion al cliente triumph

[LoneWolf]

lo prometido es deuda.

hoy he llevado la tiger para instalar los accesorios pendientes, Moto-shop Pamplona se han portado genial y a eso de las 19 hrs ya tenía la moto lista con todo lo pendiente incluido el caballete central (salvo el protector de depósito).

de paso me han cambiado en garantía el pulsador de las luces antiniebla al que le entraba agua.


decir que finalmente los accesorios han llegado esta mañana, no antes

los concesionarios poco pueden hacer si los accesorios no llegan.

con esto cierro el tema y espero que no vuelva a suceder, ni a mi, ni a ningún otro compañero.

VVsss

[Jaume]

enhorabuena ahora a disfrutar

[knACk]

Me alegro, y haber a ver si se ponen las pilas con algunos temas que siguen dejando que desear.

[Ferxo]

Me alegro, y haber a ver si se ponen las pilas con algunos temas que siguen dejando que desear.

como los caballetes para todaaaaaaas la tiger 800 vendidas, no?

[knACk]

Hombre que los tengan que rediseñar y producir de nuevo por algun problema y que no puedan entregarlos es una causa de fuerza mayor con la unica solucion de la espera.

Hay que comprenderlo tambien.

[Hyde]

Tras largos meses de gestiones y esperas, me informan que Triumph España RECHAZA LA REPARACIÓN EN GARANTÍA DADO QUE NO SOY EL PRIMER TITULAR DE LA MOTO

La moto es de marzo 2008 y la compré usada en 2009, con 2500kms...


O sea que como cambie el dueño el vehículo, TRIUMPH ESPAÑA ya no reconoce defectos/fallos de las motos que produce.



Posteo esto, para que todos los foreros estén al tanto de las políticas de TRIUMPH ESPAÑA.

[knACk]

Tras largos meses de gestiones y esperas, me informan que Triumph España RECHAZA LA REPARACIÓN EN GARANTÍA DADO QUE NO SOY EL PRIMER TITULAR DE LA MOTO

La moto es de marzo 2008 y la compré usada en 2009, con 2500kms...


O sea que como cambie el dueño el vehículo, TRIUMPH ESPAÑA ya no reconoce defectos/fallos de las motos que produce.



Posteo esto, para que todos los foreros estén al tanto de las políticas de TRIUMPH ESPAÑA.

jajaj si esta dentro de garantia como si tiene 1000 dueños.

si es de marzo del 2008 no tiene garantia oficial no? no recuerdo tu caso pero si es por un recall y no lo arreglan me puedo reir si denuncias.

De todas formas hyde pon algo en el general, este foro no son para problemas personales y si se pasa a discutir un problema personal se cerrara, en el general seguira abierto.

[Hyde]

No, no, si yo no quiero discutir nada...
Lo he puesto en este post porque somos muchos los que hemos opinado acerca de la atención al cliente. Sólo quería que estuvierais al tanto de cuál fué el resultado de mi reclamación. Mi problema ya se ha discutido aqui: http://www.elclubtriumph.es/viewtopic.php?f=3&t=57463


Lo que tengo claro es que, entre el rigor de los concesionarios y la respuesta al cliente que tiene Triumph hacia sus usuarios hacen que, posiblemente mi proxima moto no sea una Triumph.


Es lamentable, pero es así.

Gracias por no borrar este post.

[Mr-Joke]

Pues telita tela...

lo siento por ti compañero

[CharLee]

En ocasiones pienso que a estos de triumph les falta un hervor .

[Jaume]

[t800xc]

No puede ser !!!

[XROB]

No, no, si yo no quiero discutir nada...
Lo he puesto en este post porque somos muchos los que hemos opinado acerca de la atención al cliente. Sólo quería que estuvierais al tanto de cuál fué el resultado de mi reclamación. Mi problema ya se ha discutido aqui: http://www.elclubtriumph.es/viewtopic.php?f=3&t=57463


Lo que tengo claro es que, entre el rigor de los concesionarios y la respuesta al cliente que tiene Triumph hacia sus usuarios hacen que, posiblemente mi proxima moto no sea una Triumph.


Es lamentable, pero es así.

Gracias por no borrar este post.

Nadie tiene que borrar un post como el tuyo, para eso justamente están los foros para que lo usuarios sepamos como se comporta una marca, para bien y para mal.
Y lo que te ha pasado no tiene ni pies ni cabeza, yo estoy en la misma situación que tú, compre una moto de segunda mano con tres meses de uso y 2000 km y me acaban de cambiar un puño calefectable en garantía...y solo jodería que no fuera así, una de las razones por las que compre esta moto es que aún tenía casi dos años de garantía....y entiendo que la garantía se le da a la moto no al dueño, yo no dudaría en ir a consumo a denunciarlo.
Es el objeto que compras el que tiene la garantía desde la primera fecha de compra....solo faltaría.

[hellraiser]

yo al contrario que el compañero estoy muy contemto con el trato de triumph
os cuento el año pasado me compre de segunda pata mi tiger 1050 y para probarla bien en verano decidi ir a recorrer la costa catalana la mujer yo y otra pareja ,total que con la calor del verano me peto el regulador,la trasladaron al taller de girona .motoexpert,por cierto se portaron de fabula estaban petados de trabajo y se volcaron con migo muy majos.y profesionales al menos con migo.total llamaron a triumph por la garantia y resulta que ese mismo dia acababa la garantia casualidades de la vida ,yo quemado por lo que me iva a subir el arreglo y los dias que iva a perder ,pues dieron via libre al arreglo me pusieron una bateria nueva el regulador y todo en garantia.con migo triumph se porto chapo, estuvieron hay cuando los necesite esa fue mi esperiencia.

[TripleALL]

Tras largos meses de gestiones y esperas, me informan que Triumph España RECHAZA LA REPARACIÓN EN GARANTÍA DADO QUE NO SOY EL PRIMER TITULAR DE LA MOTO

La moto es de marzo 2008 y la compré usada en 2009, con 2500kms...


O sea que como cambie el dueño el vehículo, TRIUMPH ESPAÑA ya no reconoce defectos/fallos de las motos que produce.



Posteo esto, para que todos los foreros estén al tanto de las políticas de TRIUMPH ESPAÑA.

Acaban de perder dos clientes amigo Hyde,asi que con esa politica no recomendaré mas Triumph a nadie,y te aseguro que les he hecho vender mas de 4 motos entre familiares y amigos....

[molo]

ostras que cosas puede leer uno.....con lo que está cayendo entiendo que fidelizar un cliente debe ser prioritario,no??

[TripleALL]

Pues si compañero,yo a veces es que no entiendo si a la larga esto le compensa a la marca....

[Humphrey]

CRG11, personalmente, y después de haber leído todo lo de tu avería, creo que tu problema se debe más al taller que a Triumph.

[TripleALL]

pues si tio,a ver como se portan!

[Ferxo]

Tras largos meses de gestiones y esperas, me informan que Triumph España RECHAZA LA REPARACIÓN EN GARANTÍA DADO QUE NO SOY EL PRIMER TITULAR DE LA MOTO

La moto es de marzo 2008 y la compré usada en 2009, con 2500kms...


O sea que como cambie el dueño el vehículo, TRIUMPH ESPAÑA ya no reconoce defectos/fallos de las motos que produce.



Posteo esto, para que todos los foreros estén al tanto de las políticas de TRIUMPH ESPAÑA.

Con los papeles, correos y facturas, a la OCU y denuncia al canto.