Problema con concesionario Vian Triumph Zaragoza

[Miguelonne]

Mi experiencia con Vian Automobile Triumph Zaragoza ha sido muy negativa, especialmente en la atención postventa.

Compré unos soportes para maletas o o accesorio para mi Tiger 900 Rally Pro nuevecita que se me presentaron como compatibles con maletas Givi. En ningún momento se me informó, ni verbalmente ni por escrito, de que realmente solo eran compatibles con las maletas de su propia marca, cuyo precio es considerablemente más elevado. Por este motivo, quiero compartir esta experiencia tanto en Trustpilot como en Google Reseñas para que otros clientes puedan tener toda la información antes de realizar una compra.

Cuando descubrí el problema solicité una solución razonable, ya fuera la devolución del producto o algún tipo de compensación (por ejemplo, una primera revisión gratuita). Sin embargo, únicamente recibí largas y la comunicación fue muy deficiente. Además, resulta muy complicado contactar con ellos por teléfono, ya que en numerosas ocasiones no atienden las llamadas.

Lo que más me ha decepcionado no es el error inicial, sino la falta de voluntad para resolverlo. Considero que el servicio postventa está muy por debajo de lo que debería ofrecer un concesionario oficial.

No puedo recomendar este concesionario basándome en mi experiencia.

[jesusmalaga]

Pero ¿el soporte que tu has comprado de qué marca es?