¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Si tienes alguna encuesta que hacer puedes hacerla aquí.
 

¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

5 - Excelente
20
30%
4 - Bien
12
18%
3 - Normal
13
19%
2 - Pésimo
20
30%
1 - Asco
2
3%
 
Votos totales: 67

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Charly81
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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor Charly81 » 01 Ene 2019, 23:39

Yo de momento todo muy bien (hablo de Triumph Madrid). Ayer acudí al taller para comprar una maneta que se me había roto y me la cambio el chico sin pedir cita ni nada. De momento no tengo queja. Espero que no tenga que acudir mucho al taller de todos modos.

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jjsanpo
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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor jjsanpo » 02 Ene 2019, 02:07

Charly81 escribió:Yo de momento todo muy bien (hablo de Triumph Madrid). Ayer acudí al taller para comprar una maneta que se me había roto y me la cambio el chico sin pedir cita ni nada. De momento no tengo queja. Espero que no tenga que acudir mucho al taller de todos modos.



Hola; yo el primer dia encima de mi tiger, se me cayo en parado , la primera vez que me bajaba de la moto, con la mala suerte ( o buena) que solo se partió la maneta del embrague. ¿que te costó la maneta en el concesionario?

Con respecto de servicio postventa de Murcia, yo personalmente aún no puedo decir nada ya que compre la moto usada y aun no he tenido que pasar por el taller.

un saludo
Si lloras por haber perdido el sol, las lagrimas no te dejaran ver las estrellas.
RABINDRANATH TAGORE - Premio Nobel de Literatura en 1913.

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor Charly81 » 02 Ene 2019, 08:43

Pues fueron 47 más IVA. La mía fue la de freno. No creo que varíe mucho el precio.

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor bagheera2490 » 02 Ene 2019, 12:44

Viendo la gráfica, se puede sacar una conclusión muy rápida. Muchos votos positivos, iguales que los negativos.

La gráfica tiene forma de C. No es real.El motívo puede ser que los votos positivos están manipulados. Generalmente se compran o manipulan los positivos.

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor XROB » 02 Ene 2019, 13:52

Comprados??, crees que alguien viene a comprar los votos positivos? Realmente?

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor bagheera2490 » 02 Ene 2019, 14:14

XROB escribió:Comprados??, crees que alguien viene a comprar los votos positivos? Realmente?

Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk


Está claro que en este caso, por la escasa repercusión del mismo, no están comprados, pero si manipulados o influenciados. O las personas que por un motivo y otro les interese, mueven el voto positivo. (Vendedores, distribuidores, concesinarios..).

Lo que quiero decir, y lo repito, que en estadísticas cuando una encuesta da ese resultado, no es real 100%.

También es verdad que en estadística todo se puede interpretar como uno quiera.

Cuando veo un resultado en forma de "C" , o de "U", me hace sospechar. En un restaurante, no puede haber 1000 personas que hablen maravillas de él, y otras mil que hablen radicalemtne fatal. Falta el punto medio. Algo raro pasa.

Realmente mi comentario solo quiere provocar la curiosidad, no defiendo ni critico ningún voto.

Yo he votado que estoy muy insatisfecho.

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor Humphrey » 02 Ene 2019, 15:48

bagheera2490 escribió:Viendo la gráfica, se puede sacar una conclusión muy rápida. Muchos votos positivos, iguales que los negativos.

La gráfica tiene forma de C. No es real.El motívo puede ser que los votos positivos están manipulados. Generalmente se compran o manipulan los positivos.

¿Una muestra del 0,58% te permite sacar conclusiones?. Yo no me atrevería...
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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor veloç » 02 Ene 2019, 16:00

Yo la verdad es que he votado bien porque no tengo queja.
Pero creo que hay quien no ha entendido la pregunta. La consulta es sobre postventa, y hay quien valora al comercial que le atendió al ir a interesarse por la moto. Eso no es postventa.
Bonnie 2004, Honda SLR 1997, y Honda CRF 1100 L Adv Sports 2020 DCT

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor Luisc » 02 Ene 2019, 16:22

Mi experiencia muy buena. Tanto a la compra como en la postventa.

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor Charly81 » 02 Ene 2019, 20:02

También supongo que influye la localidad de cada uno. No funcionará igual el concesionario-taller de Valencia que el de Toledo por poner un ejemplo. La calidad de comerciales-mecanicos que tenga cada concesionario será distinta. Está claro que nos puede tocar la china a todos. Yo de momento ningun problema pero también lo puedo tener en un futuro.

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor mikelasarte » 02 Ene 2019, 20:25

El resultado saldrá en forma de C simplemente porque los que mas se molestaran en votar son los que están muy satifeschos o los que están muy muy insatisfechos. Unos por agradecimiento y los otros por despecho.
Mucha gente de este foro han puesto a parir mayoritariamente al único concesionario oficial que tienen en su región...y todo lo contrario le sucede a concesionarios concretos de otras zonas.
Como tampoco tenemos tanto donde elegir....o te toca el bueno...o el malo. :sh:

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor triumphero91 » 03 Ene 2019, 20:15

msalrod escribió:Yo la verdad que lo que más valoro es el trato personal. Puede que haya problemas en que no venga una pieza a tiempo, en que al final tengan que darme la moto un día más tarde del que dijeron, en que al final han visto un problema que al principio no vieron ..... un millón de contratiempos que desgraciadamente pueden pasar; pero si el trato personal es correcto me tienen ganado para siempre. Si me mantienen informado por teléfono o por cualquier otra vía, si atienden mis requerimientos y/o inquietudes, si, por supuesto, no intentan engañarme con cualquier asunto, si te hablan con sinceridad etc etc seré un cliente fiel, sino, y muy a mi pesar llevaré la moto a algún taller de confianza.

Hace muy poco estuve en el conce de Valladolid, en dos ocasiones, en cada una de ellas me trato una persona diferente de los dos comerciales que hay. Pues fue blanco y negro, uno que me quería vender lo que él quería y era yo el que le decía las cosas de la moto; el otro en cambio al contrario. De hecho, este último desconocía una duda que le plantee y rápidamente se fue al mecánico a solventarla ...... si no sabes algo no contestes, no engañes a un cliente (aunque sea a veces hasta sin querer).

Lo dicho, hoy en día en que todo es internet y nadie se siente obligado a ir al conce de su ciudad ni para comprar repuestos, los concesionarios deberían saber que el trato personal LO ES TODO. Tanto para la venta de motos como para la Post-venta. Pasa con todos los comercios hoy en día.

PD: En Valladolid hay una tienda motorista cuyo comercial es muy bueno y atento. Pues ese trato personal me ganó e incluso pudiendo comprar por internet productos más baratos, pasé a comprárselo a él; la diferencia de precio era muy escasa y se gana ese trato personal que sabes que ante cualquier problema esa persona responderá eficazmente y con sinceridad. Creo que hoy en día no todo es la pela, las empresas deben saber que ganan más dinero con buenos comerciales que con otras cosas. En el mundo de la tecnología, las personas se convierten en lo más valioso.


Por curiosidad de que tienda hablas de la última.

De Triumph Valladolid creo que sé quién es el bueno y quién es el malo jajaj yo ahí no piso ni harto de vino

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor msalrod » 04 Ene 2019, 13:10

triumphero91 escribió:
msalrod escribió:Yo la verdad que lo que más valoro es el trato personal. Puede que haya problemas en que no venga una pieza a tiempo, en que al final tengan que darme la moto un día más tarde del que dijeron, en que al final han visto un problema que al principio no vieron ..... un millón de contratiempos que desgraciadamente pueden pasar; pero si el trato personal es correcto me tienen ganado para siempre. Si me mantienen informado por teléfono o por cualquier otra vía, si atienden mis requerimientos y/o inquietudes, si, por supuesto, no intentan engañarme con cualquier asunto, si te hablan con sinceridad etc etc seré un cliente fiel, sino, y muy a mi pesar llevaré la moto a algún taller de confianza.

Hace muy poco estuve en el conce de Valladolid, en dos ocasiones, en cada una de ellas me trato una persona diferente de los dos comerciales que hay. Pues fue blanco y negro, uno que me quería vender lo que él quería y era yo el que le decía las cosas de la moto; el otro en cambio al contrario. De hecho, este último desconocía una duda que le plantee y rápidamente se fue al mecánico a solventarla ...... si no sabes algo no contestes, no engañes a un cliente (aunque sea a veces hasta sin querer).

Lo dicho, hoy en día en que todo es internet y nadie se siente obligado a ir al conce de su ciudad ni para comprar repuestos, los concesionarios deberían saber que el trato personal LO ES TODO. Tanto para la venta de motos como para la Post-venta. Pasa con todos los comercios hoy en día.

PD: En Valladolid hay una tienda motorista cuyo comercial es muy bueno y atento. Pues ese trato personal me ganó e incluso pudiendo comprar por internet productos más baratos, pasé a comprárselo a él; la diferencia de precio era muy escasa y se gana ese trato personal que sabes que ante cualquier problema esa persona responderá eficazmente y con sinceridad. Creo que hoy en día no todo es la pela, las empresas deben saber que ganan más dinero con buenos comerciales que con otras cosas. En el mundo de la tecnología, las personas se convierten en lo más valioso.


Por curiosidad de que tienda hablas de la última.

De Triumph Valladolid creo que sé quién es el bueno y quién es el malo jajaj yo ahí no piso ni harto de vino


¿Dónde llevas tu la moto en Valladolid sino es al concesionario?.
La tienda que digo se llama Motobasic. Seguro que la conoces.
Un saludo.
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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor triumphero91 » 07 Ene 2019, 01:59

msalrod escribió:
triumphero91 escribió:
msalrod escribió:Yo la verdad que lo que más valoro es el trato personal. Puede que haya problemas en que no venga una pieza a tiempo, en que al final tengan que darme la moto un día más tarde del que dijeron, en que al final han visto un problema que al principio no vieron ..... un millón de contratiempos que desgraciadamente pueden pasar; pero si el trato personal es correcto me tienen ganado para siempre. Si me mantienen informado por teléfono o por cualquier otra vía, si atienden mis requerimientos y/o inquietudes, si, por supuesto, no intentan engañarme con cualquier asunto, si te hablan con sinceridad etc etc seré un cliente fiel, sino, y muy a mi pesar llevaré la moto a algún taller de confianza.

Hace muy poco estuve en el conce de Valladolid, en dos ocasiones, en cada una de ellas me trato una persona diferente de los dos comerciales que hay. Pues fue blanco y negro, uno que me quería vender lo que él quería y era yo el que le decía las cosas de la moto; el otro en cambio al contrario. De hecho, este último desconocía una duda que le plantee y rápidamente se fue al mecánico a solventarla ...... si no sabes algo no contestes, no engañes a un cliente (aunque sea a veces hasta sin querer).

Lo dicho, hoy en día en que todo es internet y nadie se siente obligado a ir al conce de su ciudad ni para comprar repuestos, los concesionarios deberían saber que el trato personal LO ES TODO. Tanto para la venta de motos como para la Post-venta. Pasa con todos los comercios hoy en día.

PD: En Valladolid hay una tienda motorista cuyo comercial es muy bueno y atento. Pues ese trato personal me ganó e incluso pudiendo comprar por internet productos más baratos, pasé a comprárselo a él; la diferencia de precio era muy escasa y se gana ese trato personal que sabes que ante cualquier problema esa persona responderá eficazmente y con sinceridad. Creo que hoy en día no todo es la pela, las empresas deben saber que ganan más dinero con buenos comerciales que con otras cosas. En el mundo de la tecnología, las personas se convierten en lo más valioso.


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¿Dónde llevas tu la moto en Valladolid sino es al concesionario?.
La tienda que digo se llama Motobasic. Seguro que la conoces.
Un saludo.


Para las revisiones en garantía me hago una excursión a Madrid y cuando pasen los dos años he escuchado que BZS performance son profesionales y tocan Triumph

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor Antonio1968 » 07 Ene 2019, 12:27

Que suerte tenéis, yo o lo hago en Badajoz o lo mas cercano esta a 300 km, y como he repetido algunas veces el de Badajoz no toca mi moto de nuevo.
Con el tiempo un verdadero motero conoce la diferencia entre saber el camino y respetar el camino. ...

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor peptorres » 07 Ene 2019, 12:30

La mía de hace años no la toca nadie más que los de Talleres PepTorres SL.
¿Para qué ser el primero si nadie te oye llegar?

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor ledzeppelin4 » 07 Ene 2019, 14:15

:lol:
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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor ledzeppelin4 » 07 Ene 2019, 14:17

Para ajustar inyecciones y mariposas y esas cosas hace falta el ordenador de triumph o otro taller lo puede hacer igual?
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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor peptorres » 07 Ene 2019, 14:42

ledzeppelin4 escribió:Para ajustar inyecciones y mariposas y esas cosas hace falta el ordenador de triumph o otro taller lo puede hacer igual?


A la mía no se lo he hecho nunca, pero la mía necesita un vacuómetro. A la 1050 se le hace sólo con TuneECU. Las más modernas ni flowers.
¿Para qué ser el primero si nadie te oye llegar?

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Re: ¿Como valoras el trato postventa de Triumph?

Mensajepor cunyat » 07 Ene 2019, 15:33

Yo las revisiones en Peptorres S.l o en Cunyat y cia.
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Autor: knACk 14 Abr 2017, 13:12
El fin de semana del 15 al 17 celebramos el XIV aniversario del club en Tarragona, evento organizado por nuestros miembros Jaume y JordiSV.

Las inscripciones se pueden realizar en este hilo:
https://elclubtriumph.es/viewtopic.php?f=32&t=77724

Más información en el foro del aniversario:
https://elclubtriumph.es/viewtopic.php?f=32


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Nos complace anunciaros que hemos abierto el plazo para presentar las candidaturas para el XIII Aniversario del club.

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XII Aniversario ECT


Autor: CLUBTRIUMPH 07 Sep 2015, 12:23
Una vez celebrado el XII Aniversario de El Club Triumph, queremos agradecer a Ismael (Triumpho), a Celia y demás involucrados, el gran esfuerzo realizado para conseguir que hayamos pasado un inolvidable fin de semana en Tineo (Asturias).

Este aniversario ha batido records de participación. Sirva como ejemplo que la cena del sábado contó con la asistencia de 116 personas o que al paseo acudieron más de 100 motos.

Además, se han recaudado más de 400€ en las dos huchas habilitadas para ayudas sociales, a lo cual hay que sumar el dinero ingresado en la cuenta del aniversario, de todo lo cual informará Rayworld en su momento.

Lo dicho, un fantástico aniversario que costará mucho tiempo olvidar y que sirve para seguir haciendo grande a este club... :XX:


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