OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

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cebero
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por cebero »

560km y sigo sin ruidos. Creo que puedo considerarme afortunado e ir relajándome en este aspecto, pero seguiré pendiente por si empezaran y sobre todo seguiré este hilo para ver si los demás lo podéis solucionar.
Pepeman
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Pepeman »

Bueno pues lo prometido es deuda; acabo de recibir respuesta de atención al cliente de Triumph España. Juzgad vosotros mismos

Estimados Señores:
Soy el futuro comprador (o al menos eso espero) de una Triumph Tiger 1200 y buscando información sobre la misma, por varios foros y páginas web, he podido leer, que existe un problema con las suspensiones WP, las cuales, al parecer, generan un ruido bastante molesto por un problema de desplazamiento de líquidos entre los cartuchos; así mismo leo que este problema igualmente lo ha presentado KTM en alguno de sus modelos, los cuales montan igualmente suspensiones WP, pero que lo ha solventado, no así en Triumph, y que al parecer la respuesta en los concesionarios es que aun con el ruido la suspensión funciona con total normalidad y seguridad. Parece ser que la nueva Tiger 1200 sigue presentando este mismo problema en sus nuevas unidades, mi pregunta es: es esto cierto? Hay prevista alguna campaña para solventar este problema en las unidades afectadas? Corro el riesgo de adquirir una motocicleta y desde el kilómetro cero “padecer” este defecto?, que aun siendo dijéramos “estético” no tendría cabida en una motocicleta nueva. Por todo esto he decidido posponer la compra de mi nueva motocicleta, quedando a la espera de su respuesta.

Reciban un cordial saludo

Atte. José Antonio
Pepeman
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Pepeman »

Y esta es la respuesta

Estimado sr. M

Agradecemos el interes mostrado en nuestra marca.

En relación a su pregunta acerca de la Tiger 1200 está moto lleva en el mercado poco más de un mes y en este periodo no ha habido incidencias ni notificaciones de la marca con problemas vinculados a la suspensión delantera.

Reciba un cordial saludo.



Atención al Cliente
Pepeman
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Pepeman »

Ninguna respuesta a si habrá campaña o no

Ninguna respuesta a si me ocurre en una moto recién sacada del concesionario cuál sería la solución

Ninguna respuesta al por qué KTM se ha puesto manos a la obra y ellos no

Pues visto lo visto en la respuesta pocas opciones dejan a un servidor

Saludos
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knACk
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por knACk »

Es evidente que no habrá campaña por que no consideran que exista un problema, al menos generalizado y al menos de momento.

Puede que la marca igual esta evaluando aun el tema y mientras evaluá es lógico que no notifique nada a sus delegaciones.

El problema es que una respuesta así no tranquiliza a futuros clientes si lee de problemas.
Puedes aprender todas las matemáticas y teorías de la la conducción, pero no puedes pilotar una moto que no amas, ella te sacudirá fuera tarde o temprano. El amor es la que te alejara del suelo cuando deberías caer, te hará sentir lo que le duele antes de que te falle y te ofrecerá la suficiente confianza para sortear cualquier obstáculo.
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por veloç »

Lo veo mal para una campaña.
WP es propiedad de KTM, y es quien debería sufragar el tema ya que es el proveedor de las dichosas suspensiones. En su marca que es KTM sí lo hacen, pero a la competencia.....
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Explorer2018 »

Como no hayan muchas denuncias a Triumph, si pueden intentaran salir por rositas.
Lo cierto es que la mia por ejemplo va muy bien. Pero el traqueteo, se oye...
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cebero
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por cebero »

Con el modelo nuevo era de esperar una respuesta de este estilo, seguro que tienen razón en no tener noticias de modelos 2018 con quejas a este respecto, al menos que les hayan llegado a ellos de momento, con lo que su respuesta era fácil. De campaña tampoco van a decir nada en el modelo 2018 si no tienen quejas. Como marca no van a decir nada hasta que no se haya tomado una decisión.
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Juancar99 »

La verdad ,yo afortunadamente nunca he tenido problema con la suspension. Y la moto va de lujo.Yo con las dos explorer no he tenido ningun problema digno de mencion,y el concesionario de Asturias ,desde que lo lleva la Jaguar,siempre ha funcionado muy bien. :XX: :XX:
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Bravo »

Mi moto, que era una de las afectadas ya no hace el ruidito.
Me han cambiado los retenes (perdian aceite) y el molesto ruido ha desaparecido.
Supongo que había algo mal montado y en el proceso de cambiar los retenes, han dejado todo en su sitio correcto al montarlas.
He informado a Triumph España, de que el tema está resuelto y lo que se ha hecho para solucionarlo, por si quereis poneros en contacto con ellos.
Un saludo
Javi
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Bravo »

Por cierto, el aceite se lo suministré yo. Puse este: http://www.silkolene.com/motorcycle/sus ... -fork-oil/
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Explorer2018 »

Bravo escribió:Mi moto, que era una de las afectadas ya no hace el ruidito.
Me han cambiado los retenes (perdian aceite) y el molesto ruido ha desaparecido.
Supongo que había algo mal montado y en el proceso de cambiar los retenes, han dejado todo en su sitio correcto al montarlas.
He informado a Triumph España, de que el tema está resuelto y lo que se ha hecho para solucionarlo, por si quereis poneros en contacto con ellos.
Un saludo
Javi
Pues ole tu...
Ole por encontrar solución a tu horquilla.
Ole por decirlo al foro y posibles afectados como algo que tengan en cuenta.
Y ole por decirle a Triumph como solucionarlo.
Que por lo que interpreto sin ser mecanico, es que ls que hacen ruido o están mal montadas, o los retenes tienen holgura en algún sitio...

Gracias y un saludo
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por knACk »

Pues si la solución es tan simple a ver si ofrece Triumph España el cambio gratuito para terminar con la pelicula, pero bueno me da que se la va a sudar. A ver si me equivoco....
Puedes aprender todas las matemáticas y teorías de la la conducción, pero no puedes pilotar una moto que no amas, ella te sacudirá fuera tarde o temprano. El amor es la que te alejara del suelo cuando deberías caer, te hará sentir lo que le duele antes de que te falle y te ofrecerá la suficiente confianza para sortear cualquier obstáculo.
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Javi76th »

Pregunta por la explorer a triumph, que si les preguntas por la 1200 normal que te digan que no han oído nada si acaba de salir
Burrruuuuuuuum
Bravo
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Bravo »

A ver, no seais malos con los de Triumph España.
Yo les envié una carta contandoles el problema de la horquilla y me contestaron en un par de dias.
Lo primero que hicieron fue pedirme perdon por las molestias causadas y a continuacion me pidieron que llevara la moto al concesionario para solucionar el problema.
Tambien dijero que no era una campaña, si no mas bien una atención comercial y que Fabrica estaba muy interesada en solucionar el problema.
Como al final el problema se solucinó cambiando los retenes, no hicimos nada mas.
Yo no tengo ninguna queja del servicio post-venta de Triumph ni mucho menos del concesionario que me cuida la moto. Mas bien al contrario.
A mi anterior moto, una Honda Crosstourer, se le rompió el cardan con 60 mil km, una semana despues de pasada la garantia y me mandaron a paseo, con la inestimable ayuda del concesionario oficial de Honda.
Mas saludos
Javi
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por knACk »

Si fue así la atención sin duda fue buena. Ahora me pregunto por que no ha asido en los otros casos igual de buena.
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Explorer2018 »

Donde has conseguido arreglarlo? Es decir, en qué ciudad?
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por Explorer2018 »

Hoy he dejado mi montura en el concesionario. Éste, Italomotor, ha llamado a Triumph españa para comunicarles que canta mi horquilla, y les han dicho que ok, que la desmonten y hagan fotos y revisen todo.
Necesitan tener la moto 2 dias con ellos y en unos dias les dejaré la moto. En 7-15 dias ya que no me va bien quedarme sin la moto mañana ni pasado, y mucho menos el finde....

Debo decir que el conce me ha llamado para decirme todo esto, tres horas mas tarde de dejarles la moto. La atención, mucho mas que correcta....

Luego ire a buscarla con la revisión hecha.

Os ire contando a medida que avance el tema.
Saludos.
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por knACk »

a ver si empieza a moverse (eso parece) y finiquitan el tema de una vez, que la alternativa a que la gente se queje del trato y tema "online" por lo que parece una chorrada no es nada bueno ni para ellos ni para los clientes.
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Re: OTRO AFECTADO POR EL PROBLEMA DE LAS SUSPENSIONES WP EN LA EXPLORER

Mensaje por ismael1068 »

Yo saqué ayer estrene la moto en el concesionario Italomotor y la horquilla canta , no llevo ni 60km y no se si ir ya a decírselo o esperarme a la revisión de los 800km


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