Consulta legal con financiera

[Risto]

Hola,

No sé si es el sitio adecuado para esta consulta, así que si los moderadores consideran oportuno cambiarlo a otro apartado, adelante. Y expongo:

El caso es que financié la Explorer con Tristar, que es BBVA, y la acabé de pagar religiosamente el pasado mes de Marzo, justo antes de toda la movida del COVID19. Vamos, que liquidé el préstamo en su totalidad. Les solicité la cancelación de la reserva de dominio. Ahora que tengo un comprador para la moto, la financiera no ha realizado el trámite de cancelación de la reserva de dominio, depués de 2 meses que la solicité. Fué toda una sorpresa cuando fui a consultar el expediente en tráfico, para asegurar a mi comprador que la moto estaba libre de cargas (yo confiado, claro...). La excusa que me dió BBVA, fue que los apoderados, al estar tele-trabajando no pueden firmar las cartas de pago.
Les pido una alternativa, y la que me dan es enviar la documentación a una oficina de BBVA, para que sus apoderados la firmen y, posteriormente, vaya yo personalmente al registro de la propiedad de mi provincia a cancelar la reserva de dominio.

Pues llevo peleando con ellos ya va para tres semanas para que me envien un puñetero papel por correo electrónico. La de la oficina lo ha reclamado, pero no hay manera. En el teléfono de atención al cliente no se enteran, o no se quieren enterar de nada. Al correo electrónico no contesta nadie. Que digo yo, que por lo menos, por educación, ya podrían decir algo. Y más periplos surrealistas que os podría contar, pero no quiero aburriros más.

Estoy ya un poco hasta las narices, ya que tengo al comprador (bendita paciencia), esperando a un puñetero papel. Mi consulta es si puedo poner esto ya en manos de un abogado y denunciarles por lo que sea. Daños y perjuicios por no poder disponer del bien una vez ya finalizado el pago, etc... Se me está acabando la paciencia... y la educación. De verdad que no sé ya que hacer.

Que esto sirva a futuros compradores de Triumph vía Tristar (si no me equivoco es BBVA), o futuras financiaciones con el BBVA. Son unos puñeteros IMPRESENTABLES. Aprovechad ahora que no venderán ni un cacahuete y presionad a la financiera, o hacedlo con otra entidad. Mi experiencia con ellos es nefasta (sólo deciros que cobran hasta la corresponcia, sí, sí, la cartita que os envían mes a mes como justificante de pago mensual). Es penoso.

Saludos y muchas gracias por leerme y por poder darme una respuesta.

[DavidAytor]

Si tienes abogado que les envíe un burofax, verás como se agiliza el tramite. Puedes enviarlo tú mismo, pero la presión es menor. No obstante cuando tengas la carta de pago y vayas al Registro de Bienes Muebles, cuenta con otros 15 días antes de que desaparezca la reserva de dominio en el informe de tráfico.

Malas fechas te han pillado. Suerte,

[Elvis]

El problema es que a ellos les da igual el tiempo, ya han cobrado y hecho su negocio, y a ti como tienes el comprador esperando te urge, la alternativa que te han dado es la más rápida y ellos lo saben, así si lo haces tú, un trabajo menos que hacen y se ahorran

[Minimoto]

El problema que veo yo ahí es que además de tu gestión habrá muchísimas más que se habrán quedado paralizadas, todo queda retrasado y hasta que no avance no llega a tu asunto. El retraso no sólo lo tendrá el banco, también lo tendrá el registro y el resto de la administración, y tal y como se está volviendo al funcionamiento que no es el mismo ritmo que antes, lo que lo hace todavía más lento, tendreis que armaros de paciencia.

El tema del precio por mandarte la carta es sorprendente pero no tendrías una cláusula para tener correspondencia electrónica y así evitar papeles, Correos, etc.?

[cestevez]

Hola
A mi me pasó algo parecido pero en ese momento yo era el comprador. Compre la moto en concesionario pero era de segunda mano. El papeleo lo hacía la gestoría pero aún así yo compre la moto a primeros de noviembre y tuve la documentación definitiva a mediados de Enero.
Eso si, usé la moto desde noviembre a enero con documentación provisional.
Vamos que los de BBV son lentos de coj... en cualquier fecha no importa si hay covid o no. Consulte con dgt si aquello era legal y me dijeron que si, llame al seguro y no pusieron problema a que circulase.
Tu comprador es un santo!!!!!

[cheverr]

Vaya impresentables, pues yo he liquidado el mes pasado un crédito de un coche y solicité la cancelación de la reserva de dominio al Santander Consumer y no he tenido ningún problema, ademas que yo no tengo por que ir al Registro a nada, al igual que yo no he tenido que ir, para dar de alta la Reserva, tampoco tengo por que hacerlo para cancelarlo, ellos se encargaron de todo (como tiene que ser), una vez que les envié la copia del Permiso de circulación, la carta solicitándo la cancelación y la copia de mi DNI, yo ya no tuve que hacer nada más, y en 15 días ya tuve la carta en casa que entregué al comprador y listo.

[PabloScrambler]

No sé... para mi estás describiendo un secuestro en toda regla.