Cierre concesionario Triumph Coruña

[cheverr]

He hablado con Alfonso, ellos ya están cerrados, estan desmontando pero me dijo que en su lugar van a montar otro concesionario que abrirá en el tiempo que tarden en montarlo, y si es así, que no cunda el pánico, todo tiene solución.

[MANELCANTO]

He hablado con Alfonso, ellos ya están cerrados, estan desmontando pero me dijo que en su lugar van a montar otro concesionario que abrirá en el tiempo que tarden en montarlo, y si es así, que no cunda el pánico, todo tiene solución.

Pues si es así es una buena noticia,un concesionario solo con las motos es mejor de lo que teníamos

[Priorio]

He hablado con Alfonso, ellos ya están cerrados, estan desmontando pero me dijo que en su lugar van a montar otro concesionario que abrirá en el tiempo que tarden en montarlo, y si es así, que no cunda el pánico, todo tiene solución.

Pues si que es buena noticia, el día que fui yo no lo tenia tan claro, si esta el por allí mejor, tiene muy buen trato.

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[Priorio]

Estimado sr Canto,



Le agradecemos que haya contactado con Triumph España.



En relación a su consulta sentimos informarle que Triumph no dispone de talleres autorizados, fuera de los que componen la red oficial de concesionarios oficiales Triumph, donde pasar revisiones y garantías. Puede consultar los concesionarios oficiales Triumph para España y Portugal en nuestra web.



Sentimos no poder darle información de los planes de desarrollo de red de la marca en relación a su consulta sobre nuevas concesiones.



Reciba un cordial saludo.



Dpto. Atención al Cliente



Triumph Motocicletas España S. L.

Esto me han contestado de atención al cliente, no les he contestado nada todavía, a lo mejor aun es pronto para que den alguna solución, pero deberíamos todos contactar para que les llegue nuestra preocupación

Yo por si acaso también les escribí.

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[FranJB]

No parece razonable que una ciudad como La Coruña /Santiago/Ferrol tengan el concesionario más próximo para pasar las revisiones a 145km.
Estoy con Manel, todo el que se vea afectado de alguna manera debería mandar un correo a Triumph España.
Si teneis que ir a Vigo, Luis Alberto os va a tratar bien pero acordar las cosas con él antes, decirle que os desplazais desde La Coruña, aunque supongo que el ya será conocedor del problema.
Entiendo que Triumph no tardará en darle una solución al problema, por la cuenta que le tiene. Desde luego, si viviese en La Coruña y estuviese pensando en aquirir una Triumph, pues ahora probablemente miraría otras marcas. Triumph tiene que darle una solución en breve.

[cheverr]

He hablado con Alfonso, ellos ya están cerrados, estan desmontando pero me dijo que en su lugar van a montar otro concesionario que abrirá en el tiempo que tarden en montarlo, y si es así, que no cunda el pánico, todo tiene solución.

Pues si que es buena noticia, el día que fui yo no lo tenia tan claro, si esta el por allí mejor, tiene muy buen trato.

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Le pregunte si él iba a estar en el nuevo y me dijo que de momento todos los empleados de Trigocar se van a la calle, triste pero es asi, igual la nueva empresa quiere poner a los suyos.

[triumphero91]

Si quereis acercaros a Vigo, llamar primero al concesionario, preguntais por Luis Alberto y le explicais el problema que teneis, quedar para pasar la revisión por la mañana, os va atender bien.
Yo también me plantearía mandar un correo a Triumph España y que habilite un taller en Coruña o lo más próximo a ella para pasar la revisión, al menos temporalmente. Esto debería ser factible. Triumph no debe dejar tirada a su gente así como así.
Y lo del salón del automóvil y de la moto, bueno, bueno, bueno. Será del automóvil, que habrá unos cuantos, espero que bastantes pero "de la moto" estarán tres motos y la escooter aparcada en la puerta del conserje que abrió el salón por la mañana.
Hay que decirselo a Abel Caballero, que traiga más motos para superar al salón de la moto de Detroit, que no se si existe.

De verdad esperas que Triumph autorice un taller para revisiones en una ciudad donde no haya CO? Los oficiales se los comen,en la vida verás eso, puedes encender un puro.. suma y sigue el servicio postventa y política comercial lamentable

[FranJB]

Del servicio postventa yo no tengo ninguna queja sino todo lo contrario. Tuve un pequeño problema con los espejos retrovisores y el concesionario de Vigo no se anduvo con rodeos, me puso dos espejos retrovisores nuevos y sin ningún problema, y eso que el primero de ellos quizás fuese más culpa mía que del espejo en si, pero aún así el concesionario no se cortó un pelo, sustitución y fuera, cambio en garantía. La moto tiene cuatro años de garantía. De la política comercial no puedo hablar porque sinceramente no la sigo mucho. Pero del servicio postventa en el concesionario de Vigo estoy más que contento.

[Priorio]

Como comente yo también escribí a Triumph y referente a este tema mas o menos lo mismo que al otro compañero.

 

En cuanto a su consulta sobre apertura de nuevo concesionario sentimos no poder darle información de los planes de desarrollo de red de la marca.

 

En nuestra webTriumph motorcycles puede localizar los concesionarios oficiales Triumph para España y Portugal.

 

Reciba un cordial saludo



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[FranJB]

Ok,
A la vista de vuestras aportaciones me surje la pregunta:
¿Es factible quejarse directamente a UK del servicio / atención de Triumph España?
Seguro que sí.
Y no les va a gustar.

[MANELCANTO]

Bueno según lo que aportó CHEVERR ,esperaremos un poco a ver si montan concesionario nuevo ,como le comentó Alfonso
Sino claro está que van a perder muchas ventas en la zona e iremos cambiando de marca

[FranJB]

At Destination Triumph, we value our customers and take the matter of customer complainted very seriously. We aim to provide a positive experience and believe that you will always be happy with your purchase from us. However, if you are less than satisfied, we want to know, so we can put things right.

Please contact us to raise any concerns and we will be happy to help. We will respond to your complaint within 5 working days of receiving it. You may receive a full copy of our internal Complaints Handling Procedure upon request.


YOU MAY WRITE TO US AT THE FOLLOWING ADDRESS:

2-4 Ash Lane, Rustington, West Sussex, BN16 3BZ

Si teneis tiempo y ganas mandar una carta de queja de Triumph España a la dirección:
2-4 Ash Lane, Rustington, West Sussex, BN16 3BZ
Parece ser que hay que hacerlo por escrito, como les lleguen 10 cartas a UK quejandose del servicio prestado por Triumph España, alguno no duerme tranquilo esa noche. Gustar no va a gustar.

Saludos.

[Einar]

Pues yo creo que habrá que empezar por quejarse en Triumph España y después a UK, tener que desplazarnos hasta Vigo es costoso, y en caso de avería que tarden más de un dia ya ni te cuento, o duermes allí o tienes que hacer otro viajecito. Bueno esperemos a ver en que queda la cosa, pero en principio parece que va para un tiempo algo largo.

[FranJB]

Pues yo creo que habrá que empezar por quejarse en Triumph España y después a UK, tener que desplazarnos hasta Vigo es costoso, y en caso de avería que tarden más de un dia ya ni te cuento, o duermes allí o tienes que hacer otro viajecito. Bueno esperemos a ver en que queda la cosa, pero en principio parece que va para un tiempo algo largo.

Pero es que según lo manifestado por los compañeros, ellos ya se han quejado a Triumph España y ésta no les da una respuesta satisfactoria, de ahí mi propuesta de seguir más arriba y sacarle los colores a alguno, porque alguno no duerme esa noche.
Por eso propongo quejarse a Triumph UK.

[FranJB]

Como comente yo también escribí a Triumph y referente a este tema mas o menos lo mismo que al otro compañero.

 

En cuanto a su consulta sobre apertura de nuevo concesionario sentimos no poder darle información de los planes de desarrollo de red de la marca.

 

En nuestra webTriumph motorcycles puede localizar los concesionarios oficiales Triumph para España y Portugal.

 

Reciba un cordial saludo



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Respuesta que le dan a Prioro

[FranJB]

Estimado sr Canto,



Le agradecemos que haya contactado con Triumph España.



En relación a su consulta sentimos informarle que Triumph no dispone de talleres autorizados, fuera de los que componen la red oficial de concesionarios oficiales Triumph, donde pasar revisiones y garantías. Puede consultar los concesionarios oficiales Triumph para España y Portugal en nuestra web.



Sentimos no poder darle información de los planes de desarrollo de red de la marca en relación a su consulta sobre nuevas concesiones.



Reciba un cordial saludo.

Respuesta que le da Triumph España a Manelcanto



Dpto. Atención al Cliente



Triumph Motocicletas España S. L.

Esto me han contestado de atención al cliente, no les he contestado nada todavía, a lo mejor aun es pronto para que den alguna solución, pero deberíamos todos contactar para que les llegue nuestra preocupación

[FranJB]

Las respuestas dadas por Triumph España a Manelcanto y a Priorio dejan un poco / bastante que desear, yo las copiaría tal cual y le mandaría una carta de queja a UK, y les dijo que no es razonable, y que afecta a la credibilidad y a la imagen de la marca.

[FranJB]

Y os propongo a todos los de la zona que, mientras Triumph España no de una solución al problema, con nuestras opiniones mantengamos esta cuestión en el primer puesto de los post del foro. Que siempre esté el primero en los activos. Cierre del concesionario Triumph Coruña.

[Priorio]

Yo les respondí que no me parecía muy razonable que no den una explicación y que directamente me remitan a que busque en la red de concesionarios, que esperaba nos diesen una pronta solución ya que el concesionario mas cercano nos conllevaba desplazamientos y gastos elevados.
Veremos que dicen aunque no espero gran cosa.

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[Orc3m4n]

Yo les respondí que no me parecía muy razonable que no den una explicación y que directamente me remitan a que busque en la red de concesionarios, que esperaba nos diesen una pronta solución ya que el concesionario mas cercano nos conllevaba desplazamientos y gastos elevados.
Veremos que dicen aunque no espero gran cosa.

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Se les puede sugerir de manera sibilina que en caso de no existir representación en la provincia, existe un concesionario Honda, Yamaha, Kawasaki, KTM, etc, que hace buen descuento por sus modelos y valora muy bien las Triumph en tasación...
A esta gente solo les pica la tasa de matriculación y el beneficio neto de los talleres... Si no tienen taller ni concesión en la provincia, otras marcas coparán su cuota de mercado y les puede mover del sitio...

Con vendas y a lo loco devoró el asfalto bajo mi moto...