¿COMO CONTACTAR CON TRIUMP REUNIDO UNIDO?

[luistriumph]

Buenas compañeros. Ya en este foro expuse un problema que tuve con el antiguo concesionario de Triumph Sevilla. El cual se quedo con mi señal de 600 €.
A ver si alguien me pudiera facilitar un correo electronico de la matriz ,es decir de Triumph Uk. Ya que triumph España ha pasado de mi de forma total. Incluso tuve la ocasion de hablar con el presidente de Triumph España,me escucho educadamente,pero nada mas. En honor a la verdad me dijo que estudiaria mi caso,pero ya ha pasado mas de un mes y no me han mandado ni un triste correo o llamada de telefono. En definitiva que me gustaria contactar como ya he mencionado antes con Triumph UK.
Ya se o me figuro que por aqui habra de Triumph España o de alguna tienda,pero me da igual.
Opino que no esta nada bien que se menosprecie asi a un cliente.Porque sino se ha enterado Triumph soy cliente
y no estoy pidiendo nada extraordinario ,estoy pidiendo un dinero que es mio y que una tienda que era oficial cuando encargué mi Tiger 800 me estafo y como tal deberia responder Triumph.

SALUDOS

[Jaume]

Y una denuncia en consumo?

[Minimoto]

Y una denuncia en consumo?

Sirva o no, es una opción siempre recomendable.

[Sixties]

after.sales@triumph.co.uk.

es el email para Uk e Irlanda. Para España en la web pone un teléfono y una dirección de correo postal...yo probaría por ahí, aunque reconozco que es una movida.

[loMarraco]

No pinta bien compañero, quien te estafó fue la tienda, no la marca.

Te deseo mucha suerte

[KINGS]

Desconozco el caso en detalle, pero si como apuntas se trata de una compra de un producto Triumphen un concesionario oficial Triumph, la marca coon independencia de que el concesioanrio sea un chorizo, tiene una clara responsabilidad subsidiaria, dales tiempo a que estudien el asunto y
respondan o insiste.

De dilatarse , te aconsejo que un abogado prepare un escrito haciendo una reclamación formal tanto al Concesionario como a Triumph España.

Un acercamiento a Triumph UK dudo que sea efectivo pues esta pelota la ha de jugar Triumph España.

[loMarraco]

Creo que no es así; eso sería como reclamar a Sony por el cierre de Electrodomésticos García.

Que sea conce oficial significa que puede ejecutar garantías, realizar mantenimientos, gozar de soporte técnico de la marca, etc.; no que la marca responda de un contrato con terceros; o así lo veo yo porque el NIF que factura es el del conce, no el de la marca.

[KINGS]

Creo que no es así; eso sería como reclamar a Sony por el cierre de Electrodomésticos García.

Que sea conce oficial significa que puede ejecutar garantías, realizar mantenimientos, gozar de soporte técnico de la marca, etc.; no que la marca responda de un contrato con terceros; o así lo veo yo porque el NIF que factura es el del conce, no el de la marca.

Compañero no voy a polemizar sobre esto, estamos ante un contrato de distribución y te aseguro que ya existe jurisprudencia a través de sentencias del Tribunal Supremo en el que por casos similares en el que se condena al concedente del contrato (Fabricante) por estafa del distribuidor (Concesionario)

[loMarraco]

Hombre yo solo estaba opinando

[luistriumph]

Decir a algun compañero que ya denuncie en consumo y el caso acaba de cumplir un año. Creo que Triumph ya ha tenido tiempo de responder .
La unica via que me queda ya es la del abogado pero antes de ir por esa via he intentando como se dice vulgarmente ir por las buenas.
Lo triste de esto es que si fuera un famoso,seguramente Triumph en el instante lo solucionaria. Pero como somos uno mas ni caso. Y Triumph tiene beneficios y existe gracias a clientes como nosotros. Tampoco pido el dinero aunque sinceramente me vendria muy bien,porque estamos pasando una mala racha. Pero no han tenido ni delicadeza de al menos interesarse. Solo decir y la historia es muy larga que Ducati me hizo mas caso. Gracias a todos los que me

[Jaume]

Pues machacales la cabeza y si ves a tagliaferri le das una patada en el culo de mi parte

Ahora en serio mucha suerte y espero que recuperes tu dinero. Yo si pienso que la marca deberia responder en algo, estabas intentando comprar un producto suyo, ante similar acto me niego a pensar que una marca que se supone " elitista y pija" como esta no pueda ofrecer una version amable y darte lo que tu querias 600 euros mas barata...

Hubieran quedado cojonudamente si te hubieran dicho vete a este otro conce y la moto que tu quieres a full.... algun detalle... fidelizar al cliente, se les olvidó?

Por 600 cochinos euros tienen a alguien cabreado que va a dar guerra y evidentemente nada de buena publi.

Aunque el estafador sea otro, la imagen es de triumph.

[Reluctanter]

Pero, por qué se han quedado con la señal que diste? Eso nos ayudaría a entender mejor el caso.

[Jaume]

por lo que intuyo que no lo se del todo, el chaval quiso comprar una triumph, dio paga y señal de 600e y despues el conce cerro puertas....

[luistriumph]

Efectivamente, pero seguian existiendo como Ducati. Y al final la tuve que encargar en Jerez.
Pero dejar claro que cuando la encargue la tienda estaba abierta y paraecian en la Web de Triumph.

[luistriumph]

¿Que por que?. preguntale a ellos.
Solo lo entiendo de unos estafadores y unos ladrones . Triumph España ya sabe del caso y vuelvo a repetir que no han hecho nada hasta la fecha,simplemente decirme en atencion al cliente que no es problema de ellos, casi literal y por parte del presidente de Triumph que estudiara el caso. No se que tendra que estudiar con todos los respetos.
La cosa esta muy clara yo queria comprar una Triumph Tiger 800 XC colo negra. La encargue en desmon Sevilla ,tienda oficial Triumph en sevilla y como he dicho aparecian en la web de Triumph españa en el momento que la encargue. Di la preceptiva señal de 600€ . Me dieron un plazo y nada, me dieron un segundo plazo y nada, y asi sucesivamente. Contandome milongas. En ese tiempo me puse en contacto con atencion al cliente por correo electronico y ni me respondieron,despues lo hice telefonicamente y me dijeron en plata que no era problema de ellos como ya he dicho anteriormente. Y despues en una segunda intervencion para que me confirmaran si dicho concesionario habia hecho algun pedido, es cuando me llamaron confirmandome que dicha tienda que ya dejo de ser de Triumph no habian pedido ninguna moto. Por lo que logicamente llame a Desmon Sevilla para decirles que me devolvieran mi señal. Pues hasta la fecha nada de nada . Logicamente hice la pertinente reclamacion de nuevo a Triumph, he incluso pedi si podia echarme una mano otro concesionario, hable con el presidente de Triumph España.
Y cual es la respuesta por ahora, el silencio por completo.
Vosotros direis.

[Jaume]

Pues si siguen existiendo como tienda aunque no sean triumph yo creo que debes abandonar la via pacifica y a por un abogado, ahora si, con ese dato ya te digo que triumph poco o nada va a mojarse, si se mojan poco con los conces activos no quiero imaginar con los que se han cargado... aunque sigo pensando que la imagen de marca y el cliente satisfecho... no tiene precio.... por 600e

[Reluctanter]

Pero, no entiendo, el pavo que te cogió el dinero, pepito ortega, por ejemplo, sigue en la tienda? Aunque ya no sea Triumph y sí Ducati, pero sigue allí? Es el mismo local?

[juanillo]

Yo me haría muuuuuy pesado si reluctanter ha imaginado bien. Vamos, iría todos los días a echar la tarde si hace falta, a todo el que entrase por la puerta le advertiría que son unos chorizos!

[luistriumph]

Buenas noches compañeros.
Retomo el tema.
Al final tuve que poner denuncia y el tema está ya en el juzgado. Va cogiendo ya forma. No puedo decir más.
Vamos a ver si al final hay justicia y le dan su merecido a este individuo ladrón. Que eso lo que es.
VSS

[triumphero91]

Cómo no va a tener responsabilidad subsidiaria Triumph. Por supuesto que el responsable directo es el concesionario pero si cuando dio la señal en la página de Triumph aparecía como distribuidor está metido en el ajo. Además si pago 600€ la marca indirectamente se estaba lucrando con un porcentaje sobre esa reserva y sobre el pedido que se debería haber hecho en concepto de esa moto.
Es como si vas a reservar un vuelo, y la compañía aérea te deriva a una agencia de viajes, pagas una señal en función de la reserva y luego la agencia peta. El que te ha llevado a ese concesionario como distribuidor oficial es la marca.

Una más de la "excelente" atención al cliente de esta gran marca manchada por sus responsables