Una de concesionarios

Hola

Sólo os quería contar mi experiencia al intentar comprar los codos de conexión rápida de salida de gasolina del depósito para mi speed four.

Tras poner un post y leer al que me remitieron intenté comprar los recambios originales de triumph, que ya eran metálicos en lugar de los míos que eran de plástico. Soy de Valencia Capital. LLamé a triumph en valencia para preguntar y la chica me dijo que llamara en 15 minutos, en ese tiempo llamé a Castellón, Alicante y Murcia. Sólo teniendo en stock en Murcia, ya los había encontrado aunque algo lejos...

Volví a llamar a Valencia tras los 15 minutos, pusiéndose al teléfono el dueño de la concesión, "Miguel". Le dije que necesitaba los codos de salida de gasolina del depósito y el 'amigo' me contestó "tiene que enviarme un fax con el número de bastidor de la moto y la referencia de la pieza que quiera" , y como coletilla me dice "y claro, yo codos sólo conozco el de las personas, no sé que pieza es de la moto". Me quedé bastante sorprendido con tal trato ya que en ningún otro concesionario me habían exigido tal cosa y me habían tratado así, además que no me dieron las michofichas de la moto para saber la referencia de cada pieza!!! Colgué el teléfono para no discutir con semejante individuo!!

Volví a llamar a Murcia, y como este fin de semana iba a ir cerca de allí, que si me podía acercar a por las piezas el sábado de la mañama, me dijeron que estaban cerrados pero que me lo dejaban en un kiosko enfrente de la tienda. Les pregunté que si hacía falta el número de bastidor de la moto y me dijeron que para ese tipo de piezas no. El sábado llegué al kiosko y efectivamente allí estaba el sobre a mi nombre, pagué y arreglado.

Tengo un sabor bastante agridulce, ya que voy a poder reparar mi moto pero no puedo hacer nada con el concesionario de Valencia, en la página web de triumph he visto que en valencia hay un nuevo concesionario en Albal Dubon Racing, en la próxima necesidad acudiré a ellos a ver si tengo más suerte.

Salu2

Por desgracia muchas veces asi son las cosas. No hay mucho interes en la post-venta. Exceptuando las revisiones tipicas, donde te cobran por mas de lo que en realidad hacen. No solo en motos, ocurre igual en coches, etc...
Aunque a veces hay honrosas excepciones como te ha ocurrido a ti con los de Murcia. Un 10 por el detalle de dejartelos, en un lugar que pudieras recojerlos aunque la tienda estubiera cerrada.

A ver si tienes mas suerte en un futuro, y no tienes que desplazarte de tu ciudad.

Me alegra que los pudieras encontrar por mi tierra, pero ya podias haber avisado y nos habríamos tomado algo.

Lo siento TopoPaco, pero iba con el tiempo pegado al culo!! Salí de valencia por la mañana y tenía que llegar antes de comer a Torre-Pacheco.
A la otra te pego un toque, además lo más seguro que tenga que volver porque he montado los conectores y sigue perdiendo gasolina, sólo compré los machos y el problema está en la hembra blanca, lo mío es suerte!!!

motocenter es mucho mas que un concesionario, es calidad humana y profesionales como la copa de un pino.

Me ha dejado asombrado el tema del concesionario de Murcia, lo haéis comentado muchas veces pero no deja de asombrarme, así es como hacen clientes/amigo fieles para siempre.

El dueño del conce de Valencia se ha cubierto de gloria con su respuesta

motocenter es mucho mas que un concesionario, es calidad humana y profesionales como la copa de un pino.[/quote2xsl4x63]Si en Madrid hubiera uno la mitad de bueno que ellos, ya íbamos sobraos.

Nadie me ha preguntado mi opinión pero la voy a soltar.
Yo lo que pido en un centro oficial es que cobren lo que le salga de los huevos, pero que en su trabajo en mis vehículos sean impecables.

En esta vida valoro más el factor humano sobre todo, pero en cuanto a talleres, la profesionalidad va justo por detrás.

Por motivos de comodidad no llevé mi moto donde la compré. No me quejo ya que la decisión fué mía, nadie me obligó.

Escuché críticas del concesionario donde la compré, y a mí las críticas me importan un carajo y además no las pedí. Y éso de criticar internamente me parece no sólo feo, sino sospechoso, como una especie de corporativismo mal entendido del tipo "dentro de lo malo semos de lo mehó". Bueno a mí el trabajo de primera revisión que me hicieron me pareció correcto, hasta hace unos días que trasteando me encontré con que el nivel de refrigerante estaba muy bajo y tuve que rellenar al nivel adecuado. Y ahora me quedan sospechas de si me revisaron algo o una mierda. De si efectivamente me cambiaron filtro de aceite y cambiaron el mismo, al menos, o no. Ya que en una de mis asomadas a la zona de taller, ví como el mecánico me "dedicaba" una serie de rápidas medidas de chequeo del tipo embrague bien, holgura de acelerador bien... no sé si me entendéis.

Que TODO pudo ser hecho correctamente y se le pasó mirar el nivel de refrigerante... vaaale. Pero joder, profesionalidad significa seguir paso a paso las pautas y hojas de taller dadas por la marca, no echar una mirada experta y adivinar que todo está correcto.

Ale, ya me he quedado a gusto.

Y es que joder, paso de colegueo en estos temas.

Y éso de criticar internamente me parece no sólo feo, sino sospechoso, como una especie de corporativismo mal entendido del tipo "dentro de lo malo semos de lo mehó".
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Y es que joder, paso de colegueo en estos temas.[/quote26yo9c4l]Pues sigue sospechando. Aquí los que los conocemos, sabemos de lo que hablamos.

Y no hay colegueo, sino clientes satisfechos o insatisfechos con.

Todo lo que decís me suena, porque conozco a los de Motocenter y sé que son gente profesional y dedicada, con pequeños detalles a los que no están obligados; y porque el trato propinado por el concesionario de Valencia y Britannia me recuerda mucho al de mi (ex)concesionario de Ducati Moto2, aquí en Lleida. La impresión que a mí me da es que se la suda mantener a los clientes contentos, se piensan que vamos a volver eternamente a que nos saquen los cuartos por nada, y encima tratándonos con la punta del pie. Pues conmigo lo llevan claro. En el punto que discrepo es en que yo sí creo que vale la pena discutir con semejantes capullos, sobre todo para hacerles ver que todos nos damos cuenta de que el trato que ofrecen es una mierda pinchada en un palo y que al menos mi moto no la van a ver nunca más dentro de su taller.

Saluten!

En el punto que discrepo es en que yo sí creo que vale la pena discutir con semejantes capullos[/quote2jivhxw7]Con ese avatar y unas muñequeras de pinchos, no hay quien discuta contigo

la mejor noticia que tuve hace poco mas de 5 meses(creo que 5)es que habrieron un conce de triumph decente en castellon, porque yo me tuve que comprar la moto en valencia(en powered classics,donde "miguel") y solo le salva a ese conce el tio que t atiende"victor" porque el miguel va de sobrao, como es el unico que solo vende triumph.....

yo,admas de que estaba hasta la punta de ahi de las formas, no me prometieron lo que me dijeron, sobre lo de que si tenia que llevar la moto, al ser de castellon, me darian preferencia, que me la cogian a primera hora(la moto), y que antes de comer estaba....nada de nada, algun dia me he tenido que volver en tren a castellon, .....

por cierto, "miguel", a ver si vendes ya de una puñetera vez la sprint que tienes expuesta, ya lleva alli mas de un año y en la calle que la tienes siempre.....

Aysss... echo de menos tus plumas

yeeee trisonico,.....

que cuando pones la cita de dudu, ahora el cartel me señala a mi!!!!!!!


a mi es que no me va.....

has visto lo bien que kedan los muñekitos.....
los de abajo se lo pasan pipa con los de arriba.......

eso pa' el famoso "miguel" de valencia.......por su amabilidad y don de gentes....

Pues me parece que en Madrid van ha abrir un nuevo concesionario. El mismo perro con otro collar.....

Yo soy de la opinión de cóbrame lo que quieras (dentro de un orden...) pero que tu trabajo sea impecable y con garantía.

Dicho ésto y casi sin venir a cuento, pero de cara a un futuro, quisiera preguntar lo siguiente

He escuchado docenas de veces lo de "pues denúncialo". Que suena a la maldición de la gitana (sin faltar) de "tengas pleitos y los ganes".

Bien, vale, pero ¿cómo se denuncia un abuso, eficazmente?
Tengo aparatos que no me han reparado aún estando en garantía, experiencias con un taller que directamente intentó estafarme (intentando cobrarme piezas y mano de obra por piezas que ni siquieran tuvieron la decencia de limpiar para hacerlas pasar por nuevas... como supongo que será práctica más o menos habitual).
Cosas de ése tipo, que por no saber cómo llevar adelante una denuncia al final siempre he optado por pasar de todo.

Pues me parece que en Madrid van ha abrir un nuevo concesionario. El mismo perro con otro collar.....[/quote10sir60q]

No creas... no creas.
No necesariamente ha de ser cierto. Supongo que el que manda es Triumph, en este caso, no Triumph España (si es que existe tal cosa). Digo yo si será como los estancos y farmacias, que necesitan cierta capacidad de demanda para conceder nuevas licencias.

Dicho ésto he de aclarar que yo no he tenido el mínimo contratiempo con Madrid por el momento, si no todo lo contrario. Les compré a ellos la moto, y todo perfecto.

Pues me parece que en Madrid van ha abrir un nuevo concesionario. El mismo perro con otro collar.....[/quote3rnwvv7y]

No creas... no creas.
No necesariamente ha de ser cierto. Supongo que el que manda es Triumph, en este caso, no Triumph España (si es que existe tal cosa). Digo yo si será como los estancos y farmacias, que necesitan cierta capacidad de demanda para conceder nuevas licencias.

Dicho ésto he de aclarar que yo no he tenido el mínimo contratiempo con Madrid por el momento, si no todo lo contrario. Les compré a ellos la moto, y todo perfecto.[/quote3rnwvv7y]

La verdad yo problemas tampoco, y el nuevo que esta por Principe Pio creo que es de los mismos se llama Proeuropa