jmlucky
06-02-2005, 02:08 PM
SUCEDIDOS EN ATENCION AL USUARIO:
> >
> >Helpdesk: ¿Qué ordenador tiene?
> >Cliente: Uno blanco.
> >_____
> >
> >Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
> >Helpdesk: ¿Ha intentado apretar el botón?
> >Cliente: Sí, claro, esta como pegado...
> >Helpdesk: Eso no suena bien, tomaré nota
> >Cliente: No... espera... no había metido el disquete... esta todavía en
> >la mesa... lo siento.
> >_____
> >
> >Helpdesk: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la
> >pantalla.
> >Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
> >_____
> >
> >Helpdesk: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
> >Cliente: Hola, no puedo imprimir.
> >Helpdesk: Podría hacer click sobre "inicio" y ...
> >Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates ¡Coño
> >ya..!
> >_____
> >
> >Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez
> >que lo intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la
> >impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador
> >todavía dice que no la puede encontrar.
> >_____
> >
> >Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
> >Helpdesk: Tiene una impresora a color?
> >Cliente: Aaaaaaaah.... gracias!!
> >_____
> >
> >Helpdesk: Qué hay en su monitor ahora mismo?
> >Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un
supermercado.
> >_____
> >
> >Helpdesk: Ahora, pulse F8.
> >Cliente: No funciona.
> >Helpdesk: Que hizo exactamente?
> >Cliente: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada
> >_____
> >
> >Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
> >Helpdesk: ¿Está seguro de que esta conectado?
> >Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
> >Helpdesk: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
> >Cliente: ok
> >Helpdesk: El teclado sigue con usted?
> >Cliente: Sí
> >Helpdesk: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún
otro
> >teclado?
> >Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,.... este si funciona!!
> >_____
> >
> >Helpdesk: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de
> >Victor, el número 7...
> >Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?
> >_____
> >
> >Un cliente no puede conectarse a Internet
> >Helpdesk: Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
> >Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo
> >Helpdesk: Me puede decir cual era el password?
> >Cliente: 5 asteriscos.
> >_____
> >
> >Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de
> >pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece.
> >
> >Helpdesk: ¿Qué ordenador tiene?
> >Cliente: Uno blanco.
> >_____
> >
> >Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
> >Helpdesk: ¿Ha intentado apretar el botón?
> >Cliente: Sí, claro, esta como pegado...
> >Helpdesk: Eso no suena bien, tomaré nota
> >Cliente: No... espera... no había metido el disquete... esta todavía en
> >la mesa... lo siento.
> >_____
> >
> >Helpdesk: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la
> >pantalla.
> >Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
> >_____
> >
> >Helpdesk: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
> >Cliente: Hola, no puedo imprimir.
> >Helpdesk: Podría hacer click sobre "inicio" y ...
> >Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates ¡Coño
> >ya..!
> >_____
> >
> >Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez
> >que lo intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la
> >impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador
> >todavía dice que no la puede encontrar.
> >_____
> >
> >Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
> >Helpdesk: Tiene una impresora a color?
> >Cliente: Aaaaaaaah.... gracias!!
> >_____
> >
> >Helpdesk: Qué hay en su monitor ahora mismo?
> >Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un
supermercado.
> >_____
> >
> >Helpdesk: Ahora, pulse F8.
> >Cliente: No funciona.
> >Helpdesk: Que hizo exactamente?
> >Cliente: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada
> >_____
> >
> >Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
> >Helpdesk: ¿Está seguro de que esta conectado?
> >Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
> >Helpdesk: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
> >Cliente: ok
> >Helpdesk: El teclado sigue con usted?
> >Cliente: Sí
> >Helpdesk: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún
otro
> >teclado?
> >Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,.... este si funciona!!
> >_____
> >
> >Helpdesk: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de
> >Victor, el número 7...
> >Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?
> >_____
> >
> >Un cliente no puede conectarse a Internet
> >Helpdesk: Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
> >Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo
> >Helpdesk: Me puede decir cual era el password?
> >Cliente: 5 asteriscos.
> >_____
> >
> >Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de
> >pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece.